Personal de la organización OVAE gestionando consultas de soporte técnico
Soporte y Consultas

Contacto y Soporte Comunitario

¿Tienes dudas sobre la seguridad de tus filtros o quieres añadir una marca a nuestra base de datos de verificación? Nuestro equipo de voluntarios responderá tanto al público general como a distribuidores.

info Info de Contacto

mail

Correo Electrónico

info@eclipseseguro.es

gavel

Organización Principal

OVAE — Observadores Voluntarios de Astronomía de España

schedule

Horario de Revisión Documental

Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 (CET)

Nota: Somos voluntarios a tiempo parcial, por lo que nuestro horario no es fijo. Es posible que no respondamos de inmediato a tu correo; normalmente tardamos entre 2 y 3 días.

analytics Flujo de Revisión (OVAE)

Cuando un usuario o fabricante envía una solicitud de revisión, nuestro grupo de aficionados sigue un proceso de revisión documental antes de listar la marca de forma orientativa:

01

Revisión del Informe: Cotejo del informe EN ISO 12312-2 con la base de datos de laboratorios acreditados en la UE.

02

Validación de Modelos: Verificación de que el modelo impreso coincide exactamente con los lotes probados.

03

Rastreo de Representación: Confirmación del registro y vigencia del Representante Europeo (EU-REP).

04

Transparencia: Solicitud de información de trazabilidad en la cadena de suministro según las recomendaciones de la Guía Azul.

verified_user Compromiso de Transparencia

Eclipseseguro.es es una plataforma impulsada por astrónomos y divulgadores científicos integrados en el colectivo informal sin personalidad jurídica (personas físicas) de la OVAE. No vendemos productos ni recibimos comisiones comerciales; revisamos los datos de forma amateur e independiente en beneficio de la salud ocular pública, sin asumir responsabilidad legal sobre los productos finales.

Formulario de Consulta y Registro

Abierto tanto al público general para dudas o comentarios, como a fabricantes para la revisión documental de lotes comerciales.

Déjalo en blanco si eres un ciudadano particular

Código impreso en la patilla o certificado

País emisor de la documentación de seguridad

Enlace de Amazon, Temu o sitio web oficial